Ako to funguje
Jedna platforma. Každý systém v centre. Pripravené za týždne.
Mallsio zjednocuje vaše parkovanie, POS, návštevnosť, nájomníkov a marketing do jednej operačnej vrstvy — s Al, ktorá mení signály na príjmy.
Vo vnútri Mallsio
Od chaosu po kontrolu
Pozrite sa, ako sa surové dáta menia na akcie zvyšujúce príjmy.
Zdroje údajov
Váš nákupný obchod konečne dáva zmysel.
Každý systém prepojený. Každý signál zachytený.
Od oddelených systémov k jednej operačnej vrstve
Väčšina nákupných centier funguje na mixe neprepojených nástrojov. Webová stránka sa spravuje na jednom mieste, vernostný program na ďalšom, informácie o nájomcoch sú v tabuľkách, kampane sa sledujú manuálne, údaje o parkovaní sú samostatne a prevádzkové tímy často komunikujú cez e-maily, hovory alebo chatové skupiny.
Mallsio spája tieto pohyblivé súčasti do jednej platformy pre prevádzku nákupných centier. Spája zapojenie zákazníkov, správu nájomcov, obsah, vernostný program, digitálne tabule, navigáciu, prevádzku a analytiku, aby váš tím mohol spravovať nákupné centrum z jediného zdroja pravdy.
Namiesto toho, aby Mallsio nahradilo všetko naraz, vytvorí prepojenú vrstvu nad vašimi existujúcimi systémami. To poskytuje manažmentu, marketingu, leasingu a prevádzkovým tímom zdieľaný pohľad na to, čo sa v objekte deje.
Prepojené systémy
Ako Mallsio spája systémy nákupného centra
Mallsio je vybudované pre reálnu štruktúru nákupných centier. Centrum nie je len web, aplikácia alebo CRM. Je to sieť nájomcov, návštevníkov, kampaní, poskytovateľov služieb, prevádzkových procesov a fyzických lokalít.
Platforma prepája tieto systémy a mení ich na využiteľný biznis kontext:
Obsah z webu centra, podujatia, novinky a akcie
Profily zákazníkov, aktivita v aplikácii, vernostné body a odmeny
Údaje o nájomcoch, kategórie obchodov, otváracie hodiny a kontakty
Výkonnosť kampaní naprieč webom, aplikáciou, e-mailom, push notifikáciami a digitálnymi obrazovkami
Informácie o parkovaní, navigácii a orientácii v priestore
Prevádzkové úlohy, incidenty a pracovné príkazy
Leasing, obsadenosť a údaje o jednotkách
Reporty a analytika nákupného centra
Výsledkom je omnichannel platforma, kde každý tím pracuje s rovnakými údajmi namiesto udržiavania samostatných verzií pravdy.
Zdroje dát
Typické zdroje dát
Mallsio dokáže pracovať s dátami zo systémov, ktoré vaše nákupné centrum už používa, ako aj s modulmi spravovanými priamo v platforme.
Webstránka a obsah
Stránky, podujatia, novinky, profily nájomcov, otváracie hodiny, informácie o službách a obsah pre návštevníkov.
Mobilná aplikácia a vernostný program
Zákaznícke profily, body, vouchery, odmeny, kampane, bloky, segmenty a história interakcií.
Nájomcovia a leasing
Adresár obchodov, kontakty na nájomcov, kategórie, jednotky, stav prenájmu, informácie o obsadenosti a kontext výkonnosti.
Prevádzka a správa budov
Úlohy, incidenty, požiadavky na údržbu, pracovné príkazy, kontroly upratovania, inšpekcie a interné workflow tímu.
Parkovanie a mobilita
Kapacita parkoviska, zóny, prístupové informácie, tarify, navigácia zákazníkov a dáta o návštevníkoch súvisiace s mobilitou.
Digital signage a kiosky
Kampane, obsah obrazoviek, interaktívne mapy, navigácia, akcie a kontaktné body pre návštevníkov v centre.
Analytika a reporting
Výkonnostné prehľady, výsledky kampaní, zapojenie zákazníkov, aktivita nájomcov, prevádzkový stav a reporty pre manažment.
Vďaka tomu je Mallsio viac než len vernostná platforma alebo nástroj na automatizáciu marketingu. Stáva sa prepojenou dátovou vrstvou pre celú nehnuteľnosť.
Workflow
Od surových dát k automatizovaným procesom
Mallsio mení fragmentované informácie na štruktúrované workflow.
- 1
Zber (Collect)
Platforma zbiera informácie zo systémov centra, interných nástrojov a kanálov pre zákazníkov — weby, aplikácie, vernostné programy, adresáre, digitálne tabule, parkovacie systémy, dotazníky a prevádzkové nástroje.
- 2
Normalizácia (Normalize)
Dáta sú vyčistené, štruktúrované a namapované do konzistentného modelu. Nájomcovia, kampane, návštevníci, miesta, úlohy a obsah sa stávajú prepojenými entitami namiesto izolovaných záznamov.
- 3
Pochopenie kontextu
Mallsio prepája dáta s reálnym kontextom nákupného centra. Kampaň je prepojená s obchodmi, publikom a kanálmi. Nájomca je naviazaný na jednotku, kategóriu a údaje o výkone. Incident je spojený s miestom, prioritou a zodpovedným tímom.
- 4
Automatizácia (Automate)
Keď sú dáta štruktúrované, Mallsio môže spúšťať workflow, odporúčania a akcie. Marketing spúšťa lepšie cielené kampane. Prevádzka priraďuje incidenty rýchlejšie. Manažment vidí výkonnosť bez čakania na manuálne reporty.
- 5
Zlepšovanie (Improve)
Každá interakcia vytvára spätnú väzbu. Výkonnosť kampaní, správanie návštevníkov, aktivita nájomcov a prevádzkové údaje pomáhajú centru neustále zlepšovať rozhodnutia.
Tu sa Mallsio stáva AI platformou pre nákupné centrá — nie pridaním generickej AI, ale prepojením prevádzkových dát, ktoré AI potrebuje na to, aby bola užitočná.
Časová os
Časový harmonogram implementácie
Každé nákupné centrum má iné nastavenie, preto implementácia závisí od zvolených modulov, integrácií a kvality dát. Typické nasadenie môže začať so zameraním na kľúčové oblasti a časom sa rozširovať.
1. týždeň — Analýza a mapovanie systémov
Mapujeme vaše aktuálne systémy, zdroje dát, tímy a priority: web, aplikáciu, vernostný program, nájomcov, prevádzku, parkovanie, obrazovky, reporting a existujúce integrácie.
2.–3. týždeň — Štruktúra dát a nastavenie
Hlavné dáta sú štruktúrované v Mallsio. Pripravujú sa adresáre nájomcov, kategórie, typy obsahu, používateľské roly, oprávnenia a počiatočné procesy.
4.–6. týždeň — Spustenie kľúčových modulov
Prvé moduly idú naživo — web centra, mobilná aplikácia a vernostný program, adresár nájomcov, kampane, digitálne tabule, prevádzka alebo analytika, v závislosti od dohodnutého rozsahu.
Po spustení — Optimalizácia a automatizácia
Keď začnú prúdiť živé dáta, Mallsio môže podporiť pokročilejšiu automatizáciu, reporting, segmentáciu a procesy s podporou AI.
Cieľom nie je dlhý IT projekt. Cieľom je spustiť praktickú operačnú vrstvu, ktorá krok za krokom zlepšuje fungovanie nákupného centra.
Bezpečnosť a GDPR
Bezpečnosť a GDPR
Mallsio je navrhnuté pre profesionálne retailové prostredie, kde sa s údajmi o zákazníkoch, informáciami o nájomcoch a prevádzkovými procesmi musí narábať opatrne.
Prístup založený na rolách pre manažment, marketing, leasing, prevádzku a externých používateľov
Štruktúrované oprávnenia pre rôzne tímy a moduly
Auditovateľné workflow pre dôležité akcie
Minimalizácia dát a kontrolovaný prístup k informáciám o zákazníkoch
Bezpečné spracovanie integrácií a prepojených systémov
Procesy pripravené na GDPR pre zapojenie zákazníkov, súhlasy a komunikáciu
Oddelenie zákazníckych, nájomníckych a prevádzkových dát tam, kde je to vhodné
Mallsio pomáha nákupným centrám centralizovať prácu bez toho, aby mal každý používateľ prístup ku všetkému. Každý tím dostane nástroje a dáta, ktoré potrebuje, zatiaľ čo citlivé informácie zostávajú pod kontrolou.
Prípady použitia
Príklady použitia
Spustenie vernostnej kampane naprieč kanálmi
Marketing vytvorí kampaň, zacieli na správne publikum, zverejní ju v aplikácii, spropaguje na webe a podporí digitálnymi tabuľami v priestoroch centra.
Konzistentné informácie o nájomcoch
Keď obchod zmení otváracie hodiny, kategóriu, kontakt alebo polohu, Mallsio udrží informáciu konzistentnú na webe, v aplikácii, mapách aj adresároch.
Premena aktivity návštevníkov na analytiku
Interakcie zákazníkov, výkonnosť kampaní a vernostné správanie sa spájajú do prehľadov, ktoré ukazujú, čo poháňa zapojenie a opakované návštevy.
Automatizácia prevádzkových úloh
Prevádzkové tímy prijímajú incidenty, priraďujú úlohy, sledujú ich plnenie a poskytujú manažmentu jasnejší prehľad o tom, čo sa v objekte deje.
Zlepšenie orientácie a zážitku návštevníkov
Návštevníci nachádzajú obchody, služby, parkovacie zóny, podujatia a akcie cez digitálne mapy, kiosky a mobilné kontaktné body.
Pomoc nájomcom zvyšovať merateľné výsledky
Mallsio prepája marketing centra s výsledkami nájomcov tým, že poskytuje tímom lepšie nástroje pre kampane, akcie, odmeny a reporting.
Obchodný dopad
Kde Mallsio robí rozdiel
Zvýšte návštevnosť pomocou inteligentnejších kampaní a vernostných programov.
Pomôžte nájomcom premeniť viac návštevníkov na merateľné tržby.
Automatizujte opakujúce sa marketingové, reportingové a prevádzkové úlohy.
Zacieľte na správne publikum a merajte každú interakciu.
Poskytnite manažmentu jeden živý pohľad na výkon centra.
Orientačné rozpätia dopadu na základe typických prípadov digitalizácie a vernostných programov nákupných centier. Konečné výsledky závisia od trhu, skladby nájomcov a rozsahu implementácie.
Integrácie
Prepojte všetko čo už používate
Žiadna výmena. Ponechajte si systémy.
Pridajte inteligenciu navyše.
Parkovacie systémy
ANPR, závory, senzory
POS systémy
Predajné dáta nájomcov
Počítadlá ľudí
Návštevnosť a heatmapy
CRM
Zákaznícke profily
Mobilné aplikácie
Lojalita a zapojenie
Digitálny signage
Obrazovky a kiosky
API
Vlastná integrácia
Externé dáta
Počasie, udalosti, trendy
FAQ - Ako funguje Mallsio — otázky od operátorov nákupných centier
Najčastejšie otázky pred spustením.
Pozrite dáta vášho centra v akcii
Živé demo s vašimi dátami. 30 minút.
Bez kreditnej karty · Bez záväzkov · 30-minútový walkthrough