Loyalty Engine
Transformez les visiteurs en clients fidèles
Créez des programmes de fidélité qui récompensent le comportement, augmentent l'engagement et favorisent les visites répétées.
Le problème
Les visiteurs viennent une fois — et ne reviennent pas. Il n'y a aucune raison de revenir.
Pas de programme de fidélité structuré pour inciter aux visites répétées
Les clients ne se sentent pas valorisés ou reconnus
Les centres commerciaux concurrents offrent de meilleures récompenses et expériences
Aucune donnée sur ce qui motive réellement la fidélité des clients
La solution
Mallsio Loyalty Engine récompense les visites et les achats, gamifie l'expérience et construit des relations à long terme.
Système de points flexible avec des règles et des multiplicateurs personnalisés
Niveaux et paliers qui récompensent vos meilleurs clients
Éléments de gamification qui rendent la fidélité amusante
Analyses complètes de la fidélité pour suivre le ROI du programme
Fonctionnalités
100% de ce dont vous avez besoin, rien de superflu
Points et récompenses
Système de points flexible avec des règles de gain et d'échange personnalisées.
Niveaux et paliers
Créez des paliers VIP qui récompensent vos clients les plus fidèles.
Gamification
Roues de la fortune, cartes à gratter et défis qui stimulent l'engagement.
Analyse de la fidélité
Suivez les performances du programme, les taux de rétention et le ROI.
Cas d'utilisation
Conçu pour les scénarios réels des centres commerciaux
Augmenter les visites répétées
Récompensez chaque visite avec des points, créant une boucle d'habitude qui ramène les clients.
Récompenser les clients à forte valeur ajoutée
Identifiez et récompensez automatiquement vos plus gros dépensiers avec des avantages VIP.
Stimuler l'engagement des locataires
Connectez les points de fidélité aux achats des locataires, générant du trafic vers les magasins.
Impact mesurable
Des résultats qui comptent
Disponible sur ces canaux
Livrez Logiciel de programme de fidélité pour centres commerciaux à chaque surface d'achat
Utilisé par ces rôles
Conçu pour les équipes qui gèrent réellement le centre commercial
Intégrations associées
Fonctionne avec votre pile technologique existante
OCR de reçus et webhooks POS
Attribuez des points à partir de reçus scannés ou d'événements de caisse côté locataire – pas de codes manuels.
Apple Wallet et Google Wallet
Cartes de fidélité numériques avec solde en temps réel, mises à jour des niveaux et des offres directement sur l'écran de verrouillage.
Push, e-mail et SMS
Canaux Mallsio natifs ou ponts Braze / OneSignal / Klaviyo pour les campagnes de cycle de vie.
Module de stationnement
Échangez des points contre des minutes de stationnement gratuites ; gagnez des points sur les dépenses de stationnement.
Campagnes et segments
Les règles réagissent à toute campagne ou segment — alimentez les niveaux VIP, les bonus d'anniversaire et les flux de réactivation.
Analyses BinarBase
Rétention de cohorte, RFM et ROI des récompenses dans le même entrepôt que les ventes et la fréquentation.
FAQ
Questions fréquentes
Quels mécanismes de gain sont pris en charge ?+
Scan de reçus, événements POS, enregistrements géociblés, codes de campagne, parrainages, participation à des événements et multiplicateurs de catégories — tous combinables par niveau.
Comment les niveaux sont-ils configurés ?+
N'importe quel nombre de niveaux avec des seuils glissants (12 mois par défaut). Les avantages, multiplicateurs et niveaux d'accès sont définis par niveau depuis le tableau de bord de l'opérateur.
Les locataires peuvent-ils émettre leurs propres récompenses ?+
Oui. Les locataires disposent d'un portail dédié pour publier des offres, échanger des codes et consulter des rapports de rachat sans exposer les données de l'ensemble du centre commercial.
Le programme est-il conforme au GDPR ?+
Les données sont stockées dans l'UE par défaut, avec des points de terminaison de consentement, d'exportation et d'effacement par membre. DPA et SCC sont disponibles sur demande.
Pouvons-nous exécuter le moteur de fidélité en mode headless ?+
Oui. Toutes les API de gain/dépense/niveau sont des REST publiques + webhooks, vous pouvez donc intégrer le moteur dans une application de centre commercial ou un site Web existant.
À quelle vitesse pouvons-nous lancer un programme ?+
Un programme standard de points + niveaux + récompenses est lancé en 7 à 14 jours une fois que l'image de marque et le catalogue de récompenses sont approuvés.
Donnez aux clients une raison de revenir.
Découvrez comment Mallsio Loyalty Engine construit des relations durables avec les clients.
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