Comment ça fonctionne
Une seule plateforme. Chaque système de centre commercial. Opérationnel en quelques semaines.
Mallsio unifie votre stationnement, votre PDV, votre achalandage, vos locataires et votre marketing en une seule couche opérationnelle — avec une IA qui transforme les signaux en revenus.
Dans Mallsio
Du chaos au contrôle
Découvrez comment les données brutes se transforment en actions génératrices de revenus.
Sources de données
Votre centre commercial prend enfin tout son sens.
Chaque système connecté. Chaque signal capturé.
De systèmes déconnectés à une couche opérationnelle unique
La plupart des centres commerciaux fonctionnent avec un mélange d'outils déconnectés. Le site web est géré d'un côté, la fidélité de l'autre, les informations locataires sur des tableurs, les campagnes sont suivies manuellement, les données de parking sont séparées, et les équipes opérationnelles travaillent souvent par e-mail, appels ou groupes de discussion.
Mallsio connecte ces éléments mobiles dans une plateforme unique d'exploitation de centres commerciaux. Elle rassemble l'engagement client, la gestion des locataires, le contenu, la fidélité, l'affichage dynamique, le guidage, les opérations et les analyses, pour que votre équipe puisse gérer le centre de shopping à partir d'une source unique de vérité.
Plutôt que de tout remplacer d'un coup, Mallsio crée une couche connectée au-dessus de vos systèmes existants. Cela permet aux équipes de direction, marketing, location et opérations d'avoir une vision partagée de ce qui se passe dans tout l'établissement.
Systèmes connectés
Comment Mallsio connecte les systèmes du centre
Mallsio est conçu pour la structure réelle des centres commerciaux. Un centre n'est pas seulement un site web, une application ou un CRM. C'est un réseau de locataires, de visiteurs, de campagnes, de prestataires de services, de flux opérationnels et de lieux physiques.
La plateforme connecte ces systèmes et les transforme en contexte métier exploitable :
Contenu de votre site web, événements, actualités et promotions
Profils clients, activité sur l'application, points de fidélité et récompenses
Données locataires, catégories de magasins, horaires d'ouverture et contacts
Performance des campagnes sur le web, l'appli, l'e-mail, les notifications push et les écrans numériques
Informations sur le parking, la navigation et le guidage
Tâches opérationnelles, incidents et ordres de travail
Données de location, d'occupation et d'unités
Reporting et analyses du centre commercial
Le résultat est une plateforme omnicanale où chaque équipe travaille avec les mêmes données au lieu de maintenir des versions séparées de la réalité.
Sources de données
Sources de données typiques
Mallsio peut fonctionner avec les données des systèmes que votre centre commercial utilise déjà, ainsi qu'avec des modules gérés directement dans la plateforme.
Site web et contenu
Pages, événements, actualités, profils locataires, horaires, informations de service et contenu destiné aux visiteurs.
Application mobile et fidélité
Profils clients, points, bons d'achat, récompenses, campagnes, reçus, segments et historique d'engagement.
Locataires et location
Annuaire des magasins, contacts locataires, catégories, unités, statut du bail, informations d'occupation et contexte de performance.
Opérations et gestion des installations
Tâches, incidents, demandes de maintenance, ordres de travail, contrôles de nettoyage, inspections et flux de travail internes.
Parking et mobilité
Capacité de parking, zones, informations d'accès, tarifs, guidage client et données visiteurs liées à la mobilité.
Affichage dynamique et bornes
Campagnes, contenu d'écran, cartes interactives, guidage, promotions et points de contact visiteurs à l'intérieur du centre.
Analyses et rapports
Tableaux de bord de performance, résultats de campagnes, engagement client, activité des locataires, statut opérationnel et rapports de gestion.
Cela fait de Mallsio bien plus qu'une plateforme de fidélité ou un outil d'automatisation marketing. Il devient la couche de données connectée de l'ensemble de l'actif immobilier.
Flux de travail
Des données brutes aux flux de travail automatisés
Mallsio transforme des informations fragmentées en flux de travail structurés.
- 1
Collecter
La plateforme collecte les informations des systèmes du centre, des outils internes et des canaux destinés aux clients — sites web, applications, programmes de fidélité, annuaires locataires, affichage dynamique, systèmes de parking, enquêtes et outils opérationnels.
- 2
Normaliser
Les données sont nettoyées, structurées et mappées dans un modèle cohérent. Locataires, campagnes, visiteurs, lieux, tâches et contenus deviennent des entités connectées plutôt que des dossiers isolés.
- 3
Comprendre le contexte
Mallsio lie les données au contexte réel du centre commercial. Une campagne est liée aux magasins, aux audiences et aux canaux. Un locataire est lié à une unité, une catégorie et des données de performance. Un incident est lié à un lieu, une priorité et une équipe responsable.
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Automatiser
Une fois les données structurées, Mallsio peut déclencher des flux de travail, des recommandations et des actions. Le marketing lance des campagnes mieux ciblées. Les opérations assignent les incidents plus rapidement. La direction voit les performances sans attendre de rapports manuels.
- 5
Améliorer
Chaque interaction crée un retour d'expérience. La performance des campagnes, le comportement des visiteurs, l'activité des locataires et les données opérationnelles aident le centre à améliorer continuellement ses décisions.
C'est ici que Mallsio devient une plateforme AI pour les centres commerciaux — non pas en ajoutant une IA générique par-dessus, mais en connectant les données opérationnelles dont l'IA a besoin pour être utile.
Calendrier
Calendrier de mise en œuvre
Chaque centre commercial a une configuration différente, la mise en œuvre dépend donc des modules sélectionnés, des intégrations et de la qualité des données. Un déploiement typique peut commencer par un périmètre ciblé et s'étendre avec le temps.
Semaine 1 — Découverte et cartographie des systèmes
Nous cartographions vos systèmes actuels, sources de données, équipes et priorités : site web, appli, fidélité, locataires, opérations, parking, écrans, reporting et intégrations existantes.
Semaines 2–3 — Structure des données et configuration
Les données de base sont structurées dans Mallsio. Les annuaires locataires, les catégories, les types de contenu, les rôles utilisateurs, les permissions et les premiers flux de travail sont préparés.
Semaines 4–6 — Lancement des modules clés
Les premiers modules sont mis en service — site web, application mobile et fidélité, annuaire locataires, campagnes, affichage dynamique, opérations ou analyses, selon le périmètre convenu.
Après le lancement — Optimisation et automatisation
Une fois que les données en direct commencent à circuler, Mallsio peut prendre en charge une automatisation plus avancée, le reporting, la segmentation et les flux de travail assistés par AI.
L'objectif n'est pas un long projet informatique. L'objectif est de lancer une couche opérationnelle pratique qui améliore le fonctionnement du centre, étape par étape.
Sécurité & RGPD
Sécurité et RGPD
Mallsio est conçu pour les environnements immobiliers professionnels où les données clients, les informations locataires et les flux opérationnels doivent être manipulés avec soin.
Accès basé sur les rôles pour la direction, le marketing, la location, les opérations et les utilisateurs externes
Permissions structurées pour les différentes équipes et modules
Flux de travail auditables pour les actions importantes
Minimisation des données et accès contrôlé aux informations clients
Gestion sécurisée des intégrations et des systèmes connectés
Processus prêts pour le RGPD concernant l'engagement client, le consentement et la communication
Séparation des données clients, locataires et opérationnelles lorsque cela est approprié
Mallsio aide les centres commerciaux à centraliser le travail sans donner accès à tout à chaque utilisateur. Chaque équipe dispose des outils et des données dont elle a besoin, tandis que les informations sensibles restent contrôlées.
Cas d'usage
Exemples de cas d'usage
Lancer une campagne de fidélité sur tous les canaux
Le marketing crée une campagne, cible la bonne audience, la publie sur l'application, en fait la promotion sur le site web et l'appuie avec l'affichage dynamique dans le centre.
Maintenir la cohérence des informations locataires
Lorsqu'un magasin modifie ses horaires, sa catégorie, ses contacts ou son emplacement, Mallsio maintient la cohérence sur le site web, l'appli, les plans et les annuaires.
Transformer l'activité visiteur en analyses de centre
Les interactions clients, la performance des campagnes et le comportement de fidélité se connectent dans des tableaux de bord montrant ce qui génère l'engagement et les visites répétées.
Automatiser les tâches opérationnelles
Les équipes techniques reçoivent les incidents, assignent les tâches, suivent leur réalisation et donnent à la direction une vue claire de ce qui se passe dans l'établissement.
Améliorer le guidage et l'expérience visiteur
Les visiteurs trouvent les magasins, services, zones de parking, événements et promotions via des plans numériques, des bornes et des points de contact mobiles.
Aider les locataires à accroître leurs résultats mesurables
Mallsio connecte le marketing du centre aux résultats des locataires en offrant aux équipes de meilleurs outils pour les campagnes, les promotions, les récompenses et le reporting.
Impact commercial
Là où Mallsio fait la différence
Augmentez la fréquentation grâce à des campagnes et parcours de fidélité plus intelligents.
Aidez les locataires à convertir plus de trafic en ventes mesurables.
Automatisez les tâches répétitives de marketing, reporting et opérations.
Ciblez la bonne audience et mesurez chaque interaction.
Offrez à la direction une vue en direct de la performance du centre.
Fourchettes d'impact indicatives basées sur des cas d'usage typiques de digitalisation et de fidélisation de centres commerciaux. Les résultats finaux dépendent du marché, du mix locataires et du périmètre d'implémentation.
Intégrations
Connectez tous vos outils existants
Pas de remplacement complet. Gardez vos systèmes.
Ajoutez de l'intelligence par-dessus.
Systèmes de parking
LAPI, barrières, capteurs
Systèmes de PDV (point de vente)
Données de vente des locataires
Compteurs de personnes
Fréquentation et cartes de chaleur
CRM
Profils clients
Applications mobiles
Fidélisation et engagement
Affichage dynamique
Écrans et bornes interactives
APIs
Toute intégration personnalisée
Données externes
Météo, événements, tendances
FAQ - Comment fonctionne Mallsio – questions des gestionnaires de centres commerciaux
Les questions les plus courantes avant un déploiement.
Découvrez vos données de centre commercial en action
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