كيف يعمل
منصة واحدة. كل نظام في المركز التجاري. قابلة للتطبيق خلال أسابيع.
توحد Mallsio مواقف السيارات، ونقاط البيع، وعدادات الزوار، والمستأجرين، والتسويق في طبقة تشغيل واحدة — مع ذكاء اصطناعي يحوّل الإشارات إلى إيرادات.
داخل Mallsio
من الفوضى إلى التحكم
تعرف على كيف تتحول البيانات الأولية إلى إجراءات تزيد من الإيرادات.
مصادر البيانات
مركز التسوق الخاص بك أصبح منطقيًا أخيرًا.
كل نظام متصل. كل إشارة ملتقطة.
من أنظمة منفصلة إلى طبقة تشغيل واحدة
تعتمد معظم مراكز التسوق على مزيج من الأدوات المنفصلة؛ حيث يُدار الموقع الإلكتروني في مكان، والولاء في مكان آخر، بينما تقبع معلومات المستأجرين في جداول البيانات، وتُتبع الحملات يدوياً، وتُفصل بيانات مواقف السيارات، وغالباً ما تتواصل فرق العمليات عبر البريد الإلكتروني أو المكالمات أو مجموعات الدردشة.
يقوم Mallsio بربط هذه الأجزاء المتحركة في منصة واحدة لعمليات المول. فهي تجمع بين تفاعل العملاء، وإدارة المستأجرين، والمحتوى، والولاء، واللافتات الرقمية، وتوجيه المسار، والعمليات والتحليلات، لتمكين فريقك من إدارة مركز التسوق من مصدر واحد موثوق.
بدلاً من استبدال كل شيء دفعة واحدة، ينشئ Mallsio طبقة متصلة فوق أنظمتك الحالية. مما يمنح فرق الإدارة والتسويق والتأجير والعمليات رؤية مشتركة لما يحدث في العقار.
أنظمة متصلة
كيف يربط Mallsio أنظمة المول
تم بناء Mallsio ليناسب الهيكل الفعلي لمراكز التسوق. فالمول ليس مجرد موقع إلكتروني أو تطبيق أو نظام CRM؛ بل هو شبكة من المستأجرين، والزوار، والحملات، ومزودي الخدمات، وسير العمل التشغيلي، والمواقع الفيزيائية.
تقوم المنصة بربط هذه الأنظمة وتحويلها إلى سياق أعمال قابل للاستخدام:
المحتوى من موقع المول، والفعاليات، والأخبار، والعروض الترويجية
ملفات تعريف العملاء، ونشاط التطبيق، ونقاط الولاء والمكافآت
بيانات المستأجرين، وفئات المتاجر، وساعات العمل وجهات الاتصال
أداء الحملات عبر الويب، والتطبيق، والبريد الإلكتروني، والرسائل المنبثقة، والشاشات الرقمية
مواقف السيارات، والملاحة، ومعلومات توجيه المسار
مهام العمليات، والحوادث، وطلبات العمل
بيانات التأجير، والإشغال، وبيانات الوحدات
التقارير وتحليلات مركز التسوق
النتيجة هي منصة مول متكاملة القنوات (Omnichannel) حيث يعمل كل فريق بنفس البيانات بدلاً من التعامل مع نسخ متعددة للمعلومات.
مصادر البيانات
مصادر البيانات النموذجية
يمكن لـ Mallsio العمل مع البيانات من الأنظمة التي يستخدمها مركز التسوق الخاص بك بالفعل، بالإضافة إلى الوحدات التي تُدار مباشرة داخل المنصة.
موقع المول والمحتوى
الصفحات، والفعاليات، والأخبار، وملفات المستأجرين، وساعات العمل، ومعلومات الخدمة، والمحتوى الموجه للزوار.
تطبيق الهاتف والولاء
ملفات العملاء، والنقاط، والقسائم، والمكافآت، والحملات، والإيصالات، والشرائح، وسجل التفاعل.
المستأجرون والتأجير
دليل المتاجر، وجهات اتصال المستأجرين، والفئات، والوحدات، وحالة الإيجار، ومعلومات الإشغال، وسياق الأداء.
العمليات وإدارة المرافق
المهام، والحوادث، وطلبات الصيانة، وأوامر العمل، وفحوصات التنظيف، وعمليات التفتيش، وسير عمل الفريق الداخلي.
مواقف السيارات والتنقل
سعة المواقف، والمناطق، ومعلومات الوصول، والتعريفات، وإرشاد العملاء، والبيانات المتعلقة بحركة الزوار.
اللافتات الرقمية والأكشاك
الحملات، ومحتوى الشاشات، والخرائط التفاعلية، وتوجيه المسار، والعروض، ونقاط اتصال الزوار داخل المول.
التحليلات والتقارير
لوحات معلومات الأداء، ونتائج الحملات، وتفاعل العملاء، ونشاط المستأجرين، والحالة التشغيلية، وتقارير الإدارة.
هذا يجعل Mallsio أكثر من مجرد منصة ولاء أو أداة أتمتة تسويق؛ بل يصبح طبقة البيانات المتصلة للعقار التجاري بأكمله.
سير العمل
من البيانات الخام إلى سير عمل مؤتمت
يحول Mallsio المعلومات المشتتة إلى سير عمل منظم.
- 1
الجمع
تجمع المنصة المعلومات من أنظمة المول، والأدوات الداخلية، والقنوات الموجهة للعملاء — المواقع، والتطبيقات، وبرامج الولاء، وأدلة المستأجرين، واللافتات الرقمية، وأنظمة المواقف، والاستبيانات، وأدوات العمليات.
- 2
التوحيد
يتم تنظيف البيانات وهيكلتها وربطها في نموذج متسق؛ حيث يصبح المستأجرون والحملات والزوار والمواقع والمهام والمحتوى كيانات متصلة بدلاً من سجلات معزولة.
- 3
فهم السياق
يربط Mallsio البيانات بسياق مركز التسوق الحقيقي. ترتبط الحملة بالمتاجر والجمهور والقنوات، ويرتبط المستأجر بالوحدة والفئة وبيانات الأداء، بينما يرتبط الحادث بالموقع والأولوية والفريق المسؤول.
- 4
الأتمتة
بمجرد هيكلة البيانات، يمكن لـ Mallsio تفعيل سير العمل والتوصيات والإجراءات. يطلق التسويق حملات أكثر استهدافاً، وتعين العمليات الحوادث بشكل أسرع، وترى الإدارة الأداء دون انتظار التقارير اليدوية.
- 5
التحسين
يخلق كل تفاعل تغذية راجعة؛ حيث يساعد أداء الحملات وسلوك الزوار ونشاط المستأجرين والبيانات التشغيلية المول على تحسين قراراته باستمرار.
هنا يصبح Mallsio منصة AI لمراكز التسوق — ليس عبر إضافة ذكاء اصطناعي عام، بل عبر ربط البيانات التشغيلية التي يحتاجها الذكاء الاصطناعي ليكون مفيداً.
الجدول الزمني
الجدول الزمني للتنفيذ
كل مركز تسوق لديه إعدادات مختلفة، لذا يعتمد التنفيذ على الوحدات المختارة، والتكاملات، وجودة البيانات. يمكن أن يبدأ الإطلاق النموذجي بنطاق محدد ويتوسع بمرور الوقت.
الأسبوع 1 — الاكتشاف ورسم الأنظمة
نرسم خريطة لأنظمتك الحالية، ومصادر البيانات، والفرق، والأولويات: الموقع، التطبيق، الولاء، المستأجرون، العمليات، المواقف، الشاشات، التقارير، وأي تكاملات قائمة.
الأسبوع 2–3 — هيكلة البيانات والإعداد
تتم هيكلة البيانات الأساسية داخل Mallsio. يتم تجهيز أدلة المستأجرين، والفئات، وأنواع المحتوى، وأدوار المستخدمين، والأذونات، وسير العمل الأولي.
الأسبوع 4–6 — إطلاق الوحدات الأساسية
يبدأ تفعيل الوحدات الأولى — موقع المول، تطبيق الهاتف، الولاء، دليل المستأجرين، الحملات، اللافتات الرقمية، العمليات أو التحليلات، حسب النطاق المتفق عليه.
بعد الإطلاق — التحسين والأتمتة
بمجرد تدفق البيانات الحية، يمكن لـ Mallsio دعم الأتمتة المتقدمة، والتقارير، وتجزئة الجمهور، وسير العمل المعزز بـ AI.
الهدف ليس مشروع IT طويلاً؛ بل إطلاق طبقة تشغيلية عملية تحسن كيفية عمل المول خطوة بخطوة.
الأمن و GDPR
الأمان و GDPR
صُمم Mallsio البيئات العقارات التجارية الاحترافية حيث يجب التعامل مع بيانات العملاء ومعلومات المستأجرين وسير العمل التشغيلي بحذر شديد.
وصول قائم على الأدوار للإدارة والتسويق والتأجير والعمليات والمستخدمين الخارجيين
أذونات مهيكلة لمختلف الفرق والوحدات
سير عمل ملائم للتدقيق للإجراءات الهامة
تقليل البيانات والتحكم في الوصول إلى معلومات العملاء
تعامل آمن مع التكاملات والأنظمة المتصلة
عمليات جاهزة لـ GDPR لتفاعل العملاء والموافقة والتواصل
فصل بيانات العملاء والمستأجرين والعمليات عند الاقتضاء
يساعد Mallsio مراكز التسوق على مركزية العمل دون منح كل مستخدم حق الوصول لكل شيء. يحصل كل فريق على الأدوات والبيانات التي يحتاجها، بينما تظل المعلومات الحساسة خاضعة للرقابة.
حالات الاستخدام
أمثلة على حالات الاستخدام
إطلاق حملة ولاء عبر جميع القنوات
يُنشئ التسويق حملة، ويستهدف الجمهور المناسب، وينشرها في التطبيق، ويروج لها في الموقع، ويدعمها عبر اللافتات الرقمية داخل المول.
الحفاظ على اتساق معلومات المستأجرين
عندما يغير المتجر ساعات العمل أو الفئة أو بيانات الاتصال أو الموقع، يحافظ Mallsio على اتساق المعلومات عبر الموقع والتطبيق والخرائط والأدلة.
تحويل نشاط الزوار إلى تحليلات لمركز التسوق
ترتبط تفاعلات العملاء وأداء الحملات وسلوك الولاء بلوحات معلومات توضح محركات التفاعل والزيارات المتكررة.
أتمتة مهام العمليات
تتلقى فرق المرافق الحوادث، وتعين المهام، وتتبع الإنجاز، وتمنح الإدارة رؤية أوضح لكل ما يحدث في العقار.
تحسين توجيه المسار وتجربة الزوار
يجد الزوار المتاجر، والخدمات، ومناطق المواقف، والفعاليات، والعروض عبر الخرائط الرقمية، والأكشاك، ونقاط التماس عبر الهاتف.
مساعدة المستأجرين على زيادة النتائج الملموسة
يربط Mallsio تسويق المول بنتائج المستأجرين عبر منح الفرق أدوات أفضل للحملات، والعروض، والمكافآت والتقارير.
تأثير الأعمال
حيث تُحدث Mallsio فرقًا
زد حركة الزوار عبر حملات أذكى ورحلات ولاء متكاملة.
ساعد المستأجرين على تحويل المزيد من الزوار إلى مبيعات قابلة للقياس.
أتمتة المهام المتكررة في التسويق والتقارير والعمليات.
استهدف الجمهور المناسب وقس كل تفاعل.
امنح الإدارة رؤية حية واحدة لأداء المركز التجاري.
نطاقات تأثير إرشادية مبنية على حالات استخدام نموذجية لرقمنة المراكز التجارية وبرامج الولاء. تعتمد النتائج النهائية على السوق ومزيج المستأجرين ونطاق التنفيذ.
التكاملات
ربط كل ما تستخدمه بالفعل
لا حاجة للاستبدال. احتفظ بأنظمتك.
أضف الذكاء فوقها.
أنظمة مواقف السيارات
التعرف التلقائي على لوحات الأرقام (ANPR)، الحواجز، أجهزة الاستشعار
أنظمة نقاط البيع (POS)
بيانات مبيعات المستأجرين
عدادات الزوار
عدد الزوار وخرائط الكثافة الحرارية
إدارة علاقات العملاء (CRM)
ملفات تعريف العملاء
تطبيقات الجوال
الولاء والمشاركة
اللافتات الرقمية
الشاشات والأكشاك
واجهات برمجة التطبيقات (APIs)
أي تكامل مخصص
البيانات الخارجية
الطقس، الفعاليات، الاتجاهات
الأسئلة الشائعة - كيف تعمل Mallsio — أسئلة من مشغلي المراكز التجارية
الأسئلة الأكثر شيوعًا قبل التطبيق الشامل.
شاهد بيانات مركزك التجاري وهي تعمل
احصل على عرض توضيحي مباشر ببياناتك الخاصة. 30 دقيقة.
لا بطاقة ائتمانية · لا التزام · عرض توضيحي لمدة 30 دقيقة